Пятница, 25 сентябряПодписывайся на социальные сети города
Shadow

Роспотребнадзор защищает права потребителей

Роспотребнадзор защищает права потребителей

О деятельности территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) в Нерюнгринском районе в сфере защиты прав потребителей за 2019 год

За 2019 год в адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) в Нерюнгринском районе от граждан поступило 166 обращений, из них в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия 74 обращения, в сфере защиты прав потребителей – 92. В сравнении с 2018 годом общее количество обращений  уменьшилось на 21,3 %.

Как показал анализ обращений граждан по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия, наиболее актуальными, по-прежнему остаются вопросы нарушения условий проживания в жилых помещениях – 56,7%, эксплуатации общественных помещений – 8,1%, сбора и транспортировки мусора 9,45%, качество питьевой воды и питьевого водоснабжения 5,4%.

В структуре обращений в сфере защиты прав потребителей 45,6% обращений связаны с нарушениями в сфере розничной торговли, 54,4% – с нарушениями при оказании услуг. В сфере услуг наибольшее количество жалоб поступило на деятельность на финансовом рынке, на оказание жилищно-коммунальных услуг, на транспортные услуги.

По результатам рассмотрения обращений 104 заявителям даны разъяснения требований законодательства, а также разъяснения о порядке действий граждан для разрешения конфликтных ситуаций. В качестве профилактического воздействия 4 юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям направлены официальные предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований.

Интересное:  «Транснефть-Восток» обеспечивает безопасность магистральных нефтепроводов в пожароопасный период

Основанием для проведения проверок и административных расследований послужило 15 обращений. По фактам выявленных нарушений возбуждено 30 административных дел. Приостановлена деятельность 3 объектов, в том числе 1 предприятие общественного питания и 2 объекта торговли, реализующих пищевые продукты.

Часть обращений – 27,1% — были направлены для рассмотрения по подведомственности в другие контрольно-надзорные органы, т.к. решение поднятых в этих обращениях вопросов не относилось к компетенции органов Роспотребнадзора.

По одной из жалоб поступившей от гражданина о непредставлении возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя в отношении продовольственного магазина проведена контрольная закупка, в ходе которой доводы заявителя подтвердились, в связи с чем виновное лицо привлечено к административной ответственности. В адрес магазина выдано представление об устранении причин способствовавших совершению административного правонарушения.

В 2019 году на основании поступивших от граждан обращений территориальным отделом в защиту прав потребителей подано 9 исковых заявлений, из которых 6 удовлетворено. Решениями суда в пользу потребителей взыскано 531 200 рублей, в том числе 141 000 рублей компенсация морального вреда.

По телефонам «горячих линий дано 497 разъяснений.
 

Источник

Пресс-служба Нерюнгринской районной администрации
https://sakha.gov.ru

Источник

Поделись: